Доставка и оплата

Картинки по запросу доставка png

Несколько полезных советов, как оплатить и получить выбранное Вами постельное белье SAMSARA

1. СОВЕРШИТЬ ЗАКАЗ НА САЙТЕ ЛЕГКО – достаточно поместить  товар в корзину, кликнув по кнопке "В корзину". После того, как Вы выбрали товар и положили его в свою корзину, Вы должны оформить заказ. В одном заказе может быть несколько разных изделий. Когда Вы полностью определились с выбором, Вам нужно нажать кнопку "оформить заказ" и заполнить форму с контактными данными, необходимыми для оформления заказа. После завершения процедуры заказа, вы получите e-mail уведомление о его оформлении.

2. ЗАБРАТЬ ВЫБРАННОЕ ВАМИ ИЗДЕЛИЕ  Вы можете самостоятельно из наших фирменных магазинов SAMSARA в любое удобное время без выходных, по адресу: 1. Магазин SAMSARA в ТЦ "ТИТАН", 1 этаж, с 10.00-21.00, г.Минск, пр-т Дзержинского 104; 2. Магазин SAMSARA в ТЦ "ГАЛИЛЕО", 3 этаж, воскресение-четверг 10.00-22.00, пятница-суббота 10.00-23.00, г.Минск, ул.Бобруйская 6; либо при покупке от 80 белорусских рублей и выше мы осуществим БЕСПЛАТНУЮ ДОСТАВКУ по г.Минску, предварительно согласовав с Вами время и адрес доставки (в этом случае не забудьте заполнить адрес доставки при оформлении заказа). Если сумма Вашего заказа составляет менее 80 бел. руб.,  то  к ней добавляется стоимость доставки в размере 9 бел. руб. Мы также осуществляем доставку нашей продукции в другие города и населенные пункты Беларуси (стоимость доставки составляет 9 бел. руб.).

3. ДОСТАВКА КУРЬЕРОМ 

Наша курьерская служба любезно доставит товар в удобное для Вас время, предварительно согласовав с Вами по телефону. Для проверки надлежащего качества товара у вас будет 10 минут.  Наша курьерская служба профессионально осуществит доставку быстро и вовремя, но, к сожалению, они не дают никаких консультаций. Мы с удовольствием проконсультируем Вас по любым вопросам, касающимся постельного белья по телефонам +37529-336-93-93  или e-mail info@samsara.by.

4. ВРЕМЯ ДОСТАВКИ

а) по Минску:
При оформлении заказа до 16-00, доставка осуществляется в этот же день в период с 16-00 до 22-00 (Либо в другой день и время, указанное Вами в заявке). 

При оформлении заказа после 16 - 00, доставка осуществляется на следующий день в период с 9-00 до 22-00 (Либо в другой день и время, указанное Вами в заявке). 
 
б) в другие города Беларуси:
Доставка осуществляется нами в течение 2-3 дней со дня заказа, предварительно связавшись с Вами для согласования удобного времени.

 

5. В случае, если курьерской службе не удается связаться с Покупателем, заказ возвращается обратно в интернет-магазин постельного белья SAMSARA, после чего с Вами связывается информационная служба для повторного согласования времени и дня доставки. 

Документ подтверждающий факт оплаты* 

ОПЛАТА

Оплатить нашу продукцию Вы можете следующими способами: 

1) НАЛИЧНЫМИ ДЕНЬГАМИ

а) Вы можете оплатить покупку при доставке, рассчитываясь с курьером наличными деньгами;

б) Вы можете оплатить покупку наличными в кассе нашего фирменного магазина;

2) БАНКОВСКОЙ КАРТОЧКОЙ 

а) Вы можете оплатить покупку банковской карточкой через наш интернет-магазин в системе WEBPAY;

После нажатия кнопки Оплатить вы перейдете на специальную защищенную платежную страницу процессинговой системы. Безопасный сервер WEBPAY устанавливает шифрованное соединение по защищенному протоколу TLS и конфиденциально принимает от клиента данные его пластиковой банковской карты (номер карты, имя держателя, дату окончания действия, и контрольный номер банковской карточке CVC/CVC2). На платежной странице будет указан номер заказа и сумма платежа. Для оплаты вам необходимо ввести свои карточные данные и подтвердить платеж, нажав кнопку «оплатить». После оплаты наш менеджер свяжется с Вами указанным вами способом для уточнения деталей. Обращаем ваше внимание, что после проведения платежа на ваш электронный адрес придет подтверждение оплаты. Просим вас сохранять данные оплат. Доставка товара осуществляется после получения средств на счёт магазина, пожалуйста, учитывайте, что иногда это может занять 1-3 дня.

б) Вы можете оплатить покупку банковской карточкой в  кассе нашего фирменного магазина.

После совершения оплаты с использованием банковской карточки необходимо сохранять полученные карт-чеки (подтверждения об оплате, полученные в Интернет-магазине) для сверки с выпиской из карт-счёта (с целью подтверждения совершённых операций в случае возникновения спорных ситуациий). 

Мы принимаем платежи по следующим банковским картам: Visa, Visa Electron, MasterCard,  Maestro, Белкарт 

1.JPG

Спорные ситуации.

В случае, если Вы не получили заказ, Вам необходимо обратиться в службу технической поддержки по телефонам +37529-336-93-93 или e-mail: info@samsara.by . Наши менеджеры Вас обязательно проконсультируют и уточнят, где находится Ваш заказ

В случае если Вы обнаружили брак, который был допущен по вине производителя, Вы можете осуществить возврат приобретенного Вами изделия , для этого необходимо самостоятельно привезти купленное Вами изделие в наш фирменный магазин.

В случае если, оплата за изделие производилась банковской карточкой, то возврат денежных средств будет осуществлен именно на ту карту, с которой происходила оплата.

Обязательные условия по возврату товара: срок покупки изделия не превышает 10 дней, изделие не должно быть постиранным, наличие кассового чека, наличие первоначальной упаковки. Изделия не имеющие визуальных поврежденний, браков, к возврату не принимаются.

Обмен заказа.

В случае, если по каким-то причинам Вам не подошли размеры изделия, которого Вы приобрели, Вы можете повторно обратиться в наш магазин (интернет-магазин) и осуществить обмен купленного изделия, на другое изделие (аналогичного дизайна и/или другого размера). 

Отказ от заказа.

В случае если по каким-то причинам Вы решили сделать отмену заказа, то в этом случае Вам необходимо связаться с службой поддержки интернет-магазина и сообщить о своем решении отменить заказ. Если курьер уже выехал и доставка Вашего изделия находится в пути, то в этом случае Вам необходимо будет возместить стоимость услуг курьерской службы - 8 белорусских рублей.

Если после доставки изделия на Ваш адрес курьерской службой Вы по каким то причинам решили, что изделиет Вам не подходит и Вы хотите отказаться от покупки и вернуть его, Вы можете вернуть данное изделие самостоятельно в наш магазин домашнего текстиля SAMSARA по адресу г.Минск, пр-т Дзержинского, 104 , 1 этаж, ТЦ "Титан" с 10-21.00, без обеда и выходных. Сумма денег, которая подлежит к возврату будет за минусом 8 белорусских рублей - это сумма, которую Вы должны возместить за оказанную услугу по доставке товаров в Ваш адрес привлеченной курьерской службой. К примеру, если сумма Вашего заказа составила 100 белорусских рублей и Вам была оказана услуга по бесплатной доставке товара курьером, то сумма к возврату будет составлять 92 белорусских рубля.
Внимание! Товар к возврату принимается только при условии сохранения кассового чека, оригинальной упаковки. Также, изделие должно быть новым, не стиранным и не утюженным, без видимых признаков использования. В случае возникновения сомнений по поводу новизны изделия, компания вправе отправить данное изделие на экспертизу, с целью выявления было ли оно в пользовании или осталось новым.